Informativa sui rimborsi

Quali sono le condizioni per restituire il tuo gioiello?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare o restituire gratuitamente il tuo prodotto, indipendentemente dal metodo di consegna scelto.

In alcuni momenti dell'anno tale periodo potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.

Il tuo gioiello deve essere nuovo nella sua confezione originale, mai indossato (senza alcuna presenza di danni o alterazioni) e privo di qualsiasi iscrizione o incisione personalizzata.

Come devo preparare il mio reso?

Restituisci i gioielli in scatola di cartone di misure cm 17X17X17 circa (non sono ammesse buste). Puoi tranquillamente riutilizzare la scatola di cartone con cui hai ricevuto il tuo ordine.

Il pacco dovrà contenere il gioiello nella sua confezione originale (compreso di shopping bag) e il relativo certificato di autenticità.

Ti chiediamo inoltre di inserire all'interno del pacco la stampa della mail di conferma d’ordine.

Ho scelto il reso tramite spedizione, cosa devo fare?

Restituisci i tuoi prodotti al seguente indirizzo: 

Td gioielli - 83011 Via Montevergine 13/A Altavilla Irpina (AV)

Inserisci all'interno del pacco un foglio con il numero di ordine (001..., numero a 9 cifre) per velocizzare la procedura di reso.

Quando sarò rimborsato?

Il tuo reso sarà preso in carico entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. Se necessario sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive.

Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto PayPal dipendono dal proprio circuito bancario.

Nel caso di pagamento tramite contrassegno ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.